Para crear servicios en Sitta abre el editor de servicios: ahí defines qué ofreces, cuánto cuesta, cuánto dura, quién lo atiende y cómo paga el cliente. Cada servicio que publiques aparece en tu página de reservas para que tus clientes lo reserven solos.
Quién: Administrador, Gerente y Back office crean y editan servicios. Con el rol Usuario solo ves la lista · Dónde: Catálogo → Servicios
Crea un servicio paso a paso
- Abre Catálogo → Servicios y pulsa Servicio.
- Completa las pestañas del editor: Servicio, Precio, Al reservar y Foto. A la derecha, el resumen Así se ofrece te muestra cómo quedará.
- Pulsa Crear servicio. Si algo falta, la pestaña se marca con Tiene campos por revisar y tus cambios se conservan.
- Cuando el servicio ya está guardado, vuelve a abrirlo para subir la foto.
Elige el tipo de servicio: Cita, Hotel o Guardería
Si tu negocio tiene hotel de mascotas o clínica, el editor empieza con Primero, el tipo de servicio. Si no, todos tus servicios son citas y este paso no aparece.
| Tipo | Cómo se reserva | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Cita | Fecha, hora y profesional. | Un baño, un corte, una consulta, un facial. |
| Hotel | Estancia con tarifa por noche. | Hospedaje para mascotas. Lee servicios de hotel y guardería. |
| Guardería | Atención y tarifa por día. | La mascota llega y se va el mismo día. |
| Hospitalización (solo clínicas) | Sala con jaulas y tarifa por noche. | No se reserva en línea. Lee hospitalización. |
Hotel y Guardería usan el calendario de estancias, así que no llevan profesionales. Para activarlos, sigue cómo activar hotel y guardería. Si cambias el tipo de un servicio que ya existe, cambia cómo se reserva y se calcula el precio, pero las reservas que ya existen no cambian.
En una clínica, cada cita también pide ¿Consulta veterinaria o peluquería?: Veterinaria abre la ficha clínica, recetas y alertas médicas; Peluquería usa el check-in y la recogida de grooming con fotos. Más detalles en servicios de la clínica.
Completa los datos del servicio
En la pestaña Servicio llenas lo que el cliente ve al reservar y dónde se ofrece:
| Campo | Cómo usarlo |
|---|---|
| Nombre del servicio | Obligatorio. Usa un nombre concreto, como “Baño y corte perro mediano”. |
| Categoría | Obligatoria en las citas. En Hotel y Guardería se asigna automáticamente por el tipo de reserva. El servicio usa el ícono de su categoría. |
| SKU · opcional | Tu código interno, hasta 100 caracteres. |
| Descripción para la reserva | Visible cuando el cliente elige el servicio. Explica qué incluye. |
| Publicado en la página de reservas | Encendido, el servicio se ve en tu página pública. Apagado, queda como Borrador solo en tu catálogo. |
| Ubicaciones | Dónde se puede reservar. Sin ubicación, el servicio no se puede reservar. |
| Profesionales | Solo en citas. Elige al menos un profesional; sin esto no puedes guardar. |
Organiza tu catálogo con categorías
- En Catálogo → Servicios, pulsa Categoría.
- Escribe el Nombre de la categoría (por ejemplo, “Baños y pelaje”). El Ícono · opcional y la Descripción · opcional son opcionales.
- Pulsa Guardar categoría.
La categoría solo organiza el catálogo: no cambia cómo se reserva el servicio. Si eliminas una categoría que tiene servicios, esos servicios quedan Sin categoría y tendrás que asignarles otra antes de volver a guardarlos.
Define el precio, la duración y el tiempo de margen
- Precio total del servicio: mínimo Q5. No hay servicios gratis: cualquier precio menor se rechaza, también en los servicios que se pagan en el local.
- Duración: en horas y minutos, por ejemplo 2 h 45 min. El máximo es 23 h 59 min por cita.
- Tiempo de margen: minutos libres después de cada reserva, de 0 a 240. Úsalo para limpiar o preparar el espacio. Ejemplo: una cita de 10:00 a 10:45 con 15 minutos de margen termina a las 10:45 para el cliente, pero el profesional queda libre hasta las 11:00.
En Hotel y Guardería el precio es por noche o por día, y puede variar por tamaño de la mascota o por duración de la estancia. Lo explicamos en precios por tamaño y duración.
Elige cómo se paga: prepago, depósito o pago en el local
Cada servicio decide su propia forma de pago en la sección Pago al reservar de la pestaña Precio. Puedes tener servicios con prepago, otros con depósito y otros que se pagan en el local.
| Modo | Cómo se configura | Qué pasa al reservar | Extras |
|---|---|---|---|
| Pago completo (prepago) | Deja encendido El cliente paga al reservar y elige Pago completo. | El cliente paga el monto total al reservar. | Se cobran al reservar. |
| Depósito | Deja encendido El cliente paga al reservar, elige Depósito y en Tipo de depósito escoge Monto fijo o Porcentaje del total. | El cliente paga el depósito al reservar; el saldo se cobra después en el local. El editor te muestra cuánto pagará. | Se cobran al reservar, junto con el depósito. |
| Se paga en el local | Apaga El cliente paga al reservar. | La visita queda confirmada, el precio se sigue mostrando y no se cobra nada en línea. | Se suman al saldo que cobras en el local. |
El monto que se cobra en línea debe ser de al menos Q5, también cuando el depósito es un porcentaje. En el calendario, las reservas sin cobro en línea muestran Se paga en el local, y tu cliente ve Pagas en el local al reservar.
Tu página de reservas se abre cuando Finanzas → Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea (verificación de identidad aprobada, cuenta bancaria preferida y FEL o RANT listos). Después, cobrar en línea es opcional en cada servicio: puedes usar Sitta solo para reservas y cobrar todo en el local. Las citas que creas tú desde el calendario funcionan desde antes. Revisa la configuración de pagos y prepago, depósito o pago en el local.
La cancelación no se configura en el servicio: se administra en Configuración, según tu política de cancelación.
Cambia el precio en fechas especiales
En la misma pestaña Precio, la sección Precios de temporada te deja poner otro precio en fechas que se repiten cada año, como diciembre. Mira cómo en precios de temporada.
Agrega extras y preguntas de ingreso al reservar
En la pestaña Al reservar, la sección Adicionales te deja marcar los extras que el cliente puede sumar a este servicio. Si aún no tienes extras, pulsa Gestionar catálogo o lee cómo crear extras. Un extra no alarga la cita.
Las Preguntas de ingreso se muestran antes de confirmar la reserva. Úsalas para pedir datos que necesitas antes de atender, como alergias o el comportamiento de la mascota.
- Escribe la pregunta, por ejemplo “¿Tu mascota tiene alguna alergia?”.
- Elige el Tipo de respuesta: Texto libre, Selección única o Selección múltiple. Las de selección necesitan al menos 2 opciones.
- Marca Obligatorio si el cliente debe responderla para reservar.
- Pulsa Añadir pregunta. Puedes subirla, bajarla, editarla o eliminarla.
Los cambios en las preguntas aplican solo a las reservas futuras.
Usa la configuración avanzada solo si hace falta
Al final de Al reservar está Configuración avanzada (Opcional). Deja estas reglas apagadas si no las necesitas:
| Ajuste | Cuándo usarlo | Qué cambia |
|---|---|---|
| Horario de reservas | El servicio solo se ofrece en ciertas horas. | La cita debe empezar y terminar dentro de esa franja. Ejemplo: un servicio de 90 minutos con horario de 14:00 a 18:00 puede empezar como máximo a las 16:30. |
| Reservas simultáneas | Puedes atender el mismo servicio varias veces a la vez. | Limita cuántas reservas de este servicio coinciden. El campo Máximo a la vez va de 1 a 20. |
| Horario exclusivo | El servicio usa una sala o un equipo único. | Ningún otro servicio se puede cruzar con la duración completa de este. |
| Visita a domicilio | El profesional va a casa del cliente (solo citas). | Pide un Radio (km) de 1 a 100. El servicio queda disponible en todas tus ubicaciones y la cita guarda la dirección del cliente. |
El horario de reservas no reemplaza el horario de la ubicación ni el del profesional: se respetan los tres. Revisa disponibilidad y horarios y ausencias.
Sube una foto del servicio
En la pestaña Foto, pulsa Subir foto. Acepta PNG, JPG o WebP, una foto por servicio. Se guarda al momento y tus clientes la ven en la página de reservas, también en las estancias. Primero tienes que crear el servicio.
Publica, pasa a borrador o elimina un servicio
- Publicar: el servicio aparece en tu página de reservas.
- Pasar a borrador: deja de verse en tu página, pero sigue en tu catálogo y en tu panel.
- Eliminar servicio: deja de estar disponible para nuevas reservas. No se puede deshacer.
No puedes eliminar un servicio, ni quitarle su última ubicación, si forma parte de packs publicados o pausados, o si algún cliente todavía tiene sesiones de ese servicio en un pack sin vencer.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio mínimo de un servicio en Sitta?
Q5. Aplica al precio del servicio, al monto del depósito y a los precios de temporada, sin importar la forma de pago.
¿Puedo ofrecer un servicio sin cobrar en línea?
Sí. Apaga El cliente paga al reservar y el servicio se paga en el local (en el calendario verás Se paga en el local): la reserva se confirma sin cobro y tú cobras al atender.
¿Puedo usar prepago en unos servicios y depósito en otros?
Sí. La forma de pago se configura por separado en cada servicio.
¿Por qué mi servicio no aparece en mi página de reservas?
Revisa que esté publicado, que tenga al menos una ubicación y, si es una cita, profesionales asignados. Tu página también debe estar abierta, lo que ocurre cuando Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea.
¿Los extras alargan la cita?
No. Un extra solo suma su precio al total; la cita conserva la duración del servicio.