Con los packs puedes vender paquetes de sesiones prepagadas: por ejemplo, cinco baños o cuatro cortes. El cliente paga el pack una vez y usa sus sesiones en reservas posteriores sin volver a pagar el servicio incluido.
Quién: Solo el Administrador crea, edita, publica, pausa, archiva y elimina packs. Gerente y Back office ven los packs y los clientes que los compraron · Dónde: Catálogo → Packs
Crea un pack de sesiones
- Abre Catálogo → Packs y pulsa Crear pack.
- Escribe el Nombre del pack y una Descripción clara. La Foto del pack es opcional (PNG, JPG o WebP).
- En Servicios incluidos, pulsa Agregar servicio y elige cuántas sesiones incluye cada uno. Cada servicio solo puede aparecer una vez.
- Escribe el Precio del pack. El precio mínimo es Q5.
- Elige el Vencimiento: 15 días, 1 mes, 2 meses, 3 meses, 6 meses o 1 año. Todos los packs vencen.
- Enciende Publicar al crear si quieres que tus clientes lo vean de inmediato. Si lo dejas apagado, el pack se crea como Pausado.
- Pulsa Crear pack.
Solo puedes incluir servicios asignados al menos a una ubicación; los de visita a domicilio se pueden incluir sin ubicación. Si un servicio no aparece, revisa sus ubicaciones en Servicios.
Incluye estancias de hotel o guardería en un pack
Puedes mezclar hospedaje y grooming en el mismo pack. En una estancia, el número es de estancias, no de noches: una estancia de cualquier duración usa una sesión. Las líneas de hospedaje no se multiplican por noches y los extras de la estancia se cobran aparte. Más sobre estos servicios en servicios de hotel y guardería.
Agrega notas a la página de packs
En Notas de la página de packs escribes puntos que aparecen en la página pública de packs, como “Las sesiones no son transferibles”. Puedes agregar hasta 20 notas de 280 caracteres cada una. Solo el Administrador las edita.
Qué pasa cuando un cliente compra un pack
- El cliente compra el pack en línea, con tarjeta, desde tu página de reservas. Necesita iniciar sesión.
- Si compra dos unidades del mismo pack, Sitta registra dos packs separados.
- No puedes asignar ni regalar un pack desde el panel, ni ajustar a mano las sesiones de un cliente.
- El pack no se limita a una ubicación: el cliente usa sus sesiones en cualquier ubicación donde se ofrezca el servicio.
Cómo usa el cliente sus sesiones al reservar
- El cliente elige su pack al reservar desde su cuenta. El pack cubre la sesión incluida.
- En una misma reserva puede usar un pack o un código de descuento, pero no los dos.
- Si suma extras, esos extras se cobran aparte.
- Si el cliente cancela, la sesión vuelve a su pack solo cuando tu política de cancelación le daría un reembolso total en ese momento. Si cancela tu negocio, la sesión siempre se restaura.
Revisa los clientes con packs y sus sesiones restantes
La pestaña Clientes con packs muestra a los clientes que todavía tienen sesiones. Arriba ves Packs publicados, Clientes con packs y Vendido este mes.
- Busca con Buscar cliente o pack... y filtra con Todos los packs o Vence en 7 días.
- Las columnas son Cliente, Pack, Comprado, Vence y Sesiones restantes.
- Abre una fila para ver el Historial: Compra, Canje y Restauración por cancelación, cada uno con Ver reserva cuando aplica.
Publica, pausa, archiva o elimina un pack
| Acción | Qué pasa |
|---|---|
| Publicar | Los clientes pueden comprarlo. |
| Pausar | Deja de venderse. Quienes ya lo compraron conservan sus sesiones. |
| Archivar | Se oculta del catálogo público de forma definitiva. Un pack archivado no se puede reactivar. |
| Eliminar | Se quita del catálogo. Solo es posible si ningún cliente tiene sesiones; si las tiene, páusalo o archívalo. |
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se registra el ingreso de un pack?
El día de la compra, por el monto total. Los canjes posteriores no generan otro ingreso y esas reservas no vuelven a cobrar el servicio incluido.
¿Puedo asignar un pack a un cliente desde el panel?
No. El cliente debe comprarlo desde tu página de reservas.
¿Dónde veo cuántas sesiones le quedan a un cliente?
En la pestaña Clientes con packs. La ficha del cliente no muestra el saldo de sus packs.
¿Cuál es el precio mínimo de un pack?
Q5.
¿Se pueden reembolsar los packs?
No. Sitta no tiene una opción para reembolsar la compra de un pack. Lo que sí vuelve al pack es la sesión de una cita cancelada, según tu política de cancelación.