Configura tus pagos en Sitta para activar los cobros en línea: tus clientes pagan con tarjeta o saldo al reservar y el dinero llega a tu banco cada día. Cobrar en línea es opcional y lo eliges en cada servicio, pero tu página de reservas pública se abre solo cuando esta pantalla muestra Ya puedes cobrar en línea.
Quién: Administrador · Dónde: Finanzas → Configuración de pagos (también desde Configuración → Pagos y facturación)
Decide cómo se paga cada servicio
Cada servicio tiene su propia forma de pago, en Catálogo → Servicios → Pago al reservar:
| Forma de pago | Qué paga el cliente al reservar |
|---|---|
| Pago completo | El total del servicio, en línea. |
| Depósito | Una parte, como monto fijo o porcentaje. El resto se cobra en el local. |
| Se paga en el local | Nada. Apaga El cliente paga al reservar. |
El monto mínimo para cobrar en línea es Q5, tanto para el precio como para un depósito o un enlace de pago. Si usas Sitta solo para reservas, deja tus servicios como Se paga en el local y registra lo que cobras con Registrar efectivo. Más detalles en Prepago, depósito o pago en el local.
Activa los cobros en línea: lo que necesitas
Para cobrar en línea, completa los cuatro pasos de la lista Configurando tu cuenta:
- Completar verificación: tipo de cuenta, documentos y datos de contacto. Te lo explicamos en Verificación de cuenta.
- Sitta aprueba: revisamos tu envío. No tienes que hacer nada.
- Cuenta bancaria preferida: la cuenta donde recibes tus liquidaciones.
- Facturación: activa FEL o habilita RANT para emitir un comprobante por cada cobro.
Cuando todo está listo, la página muestra Ya puedes cobrar en línea y el Panel marca Pagos como Configurado. Si ves Vinculación de cuenta requerida, tu negocio ya tiene una cuenta de pagos que debemos vincular: escríbenos a soporte y luego pulsa Ya vinculé la cuenta — actualizar.
Agrega tu cuenta bancaria para las liquidaciones
- En Cuentas bancarias, pulsa Agregar otra cuenta (o agrega la primera).
- Completa Nombre del titular, Banco, Número de cuenta y Tipo de cuenta: Monetaria o Ahorros.
- Marca Usar como cuenta preferida para liquidaciones y pulsa Guardar cuenta. La primera cuenta siempre queda como preferida.
Los datos de una cuenta guardada no se editan. Si cambias de cuenta, agrega una nueva y elige Usar como preferida.
Recibe tu dinero cada día, sin pedir retiros
Las liquidaciones son automáticas y diarias: al cierre de cada día, el saldo disponible se deposita en tu cuenta preferida. No hay una frecuencia que elegir ni un botón para retirar. Revisa el saldo y cada depósito en Liquidaciones y saldo disponible.
Entiende las comisiones de los cobros con tarjeta
| Forma de pago | Comisión que se descuenta de tu neto |
|---|---|
| Tarjeta | 5% + Q2 |
| Billetera (saldo Recurrente) | 1%, sin cargo fijo |
| Efectivo registrado en el local | Sin comisión de Sitta |
Además, el cliente paga un Recargo de Q2 por cada pago en línea. Si prefieres que vea un solo total, activa Incluir el cargo por servicio en el precio en Preferencias del negocio. La factura electrónica cuesta Q0.25 por factura. Cuando aplique, verás también la retención de IVA en el detalle de cada cobro.
Elige entre FEL y RANT para tus comprobantes
Cada cobro en línea necesita un comprobante. Puedes activar FEL de forma automática con tu contraseña del portal SAT o subir tu archivo .pfx. Mientras FEL se activa, puedes habilitar Recibos (RANT) para empezar a cobrar ya. Los dos se habilitan cuando tu verificación está aprobada. Todo el detalle está en SAT y facturación electrónica.
Consulta tus cobros y depósitos en Finanzas
- Transacciones: cada cobro con su desglose. Lo explicamos en Transacciones.
- Liquidaciones: tu saldo disponible y el historial de depósitos (solo administradores).
- Enlaces de pago y Reembolsos y disputas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Sitta sin cobros en línea?
Sí. Configura tus servicios como Se paga en el local, agenda desde el calendario y registra lo que cobras. Para que los clientes reserven solos en tu página, esta pantalla sí debe mostrar Ya puedes cobrar en línea, aunque no cobres nada en línea.
¿Puedo elegir cada cuánto me depositan?
No. Las liquidaciones son automáticas y diarias a tu cuenta preferida. No hay que pedir retiros.
¿Cuál es el monto mínimo para cobrar en línea?
Q5. Aplica al precio de un servicio, a un depósito, a un pack y a un enlace de pago.
¿Cuánto cobra Sitta por un pago con tarjeta?
5% + Q2 por cobro con tarjeta y 1% por pagos con Billetera. El efectivo que registras en el local no paga comisión.
¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta bancaria?
No se editan. Agrega una cuenta nueva y márcala como preferida.