El check-in de grooming registra cada paso de la mascota en tu peluquería canina: llegada, servicio, listo para recoger y recogida. Tu cliente recibe fotos y avisos por correo en cada paso, y tu equipo sabe en qué va cada mascota.
Quién: cualquier rol, incluido Usuario · Dónde: Calendario → abre la reserva de grooming
Sigue el flujo de servicio en la reserva
Abre la reserva en el calendario (lee cómo gestionar citas). En Flujo de servicio ves los pasos Confirmada → Check-in → En servicio → Listo → Recogido, y el botón principal cambia según el paso:
| Botón | Cuándo usarlo | Qué pasa |
|---|---|---|
| Registrar check-in | Cuando la mascota llega. | La visita pasa a En proceso y el cliente recibe un correo. |
| Registrar listo | Cuando terminas el grooming. | Subes las fotos del resultado, la visita pasa a Listo para recoger y el cliente recibe un correo con las fotos. |
| Registrar recogida | Cuando el dueño se lleva a la mascota. | La visita queda como Recogido y se detienen los recordatorios. |
Haz el check-in de la mascota
- Pulsa Registrar check-in.
- Agrega fotos de cómo llegó la mascota. Por defecto son opcionales, hasta 2.
- Si hace falta, escribe Notas para el cliente, por ejemplo “llegó con nudos en las orejas”.
- Pulsa Registrar check-in para confirmar.
Si el cliente subió fotos al reservar, las verás en Fotos de llegada.
Marca la mascota como lista y envía las fotos
- Pulsa Registrar listo. Se abre Checkout — subir fotos.
- Sube las fotos del grooming terminado. Por defecto pide entre 2 y 15.
- Escribe Notas para el cliente si quieres, por ejemplo “uñas recortadas, piel un poco seca”.
- Pulsa Completar checkout.
Tu cliente recibe un correo con las fotos y las notas, y puede verlas en su reserva, en Mi cuenta. Así lo vive él: grooming: llegada, fotos y recogida.
Registra la recogida y los recordatorios automáticos
Mientras la mascota esté en Listo para recoger, Sitta envía al cliente hasta 3 recordatorios por correo, uno cada 30 minutos. Cada vez, el equipo de esa ubicación recibe el aviso “Mascota pendiente de recoger”. Cuando el dueño llegue, pulsa Registrar recogida y los recordatorios se detienen.
Si apagas Avisar al cliente que su mascota está lista en Recepción de mascotas, no existe el paso Listo: al completar el checkout la visita queda como recogida y no se envían recordatorios.
Ajusta cuántas fotos y notas pide tu equipo
El número de fotos obligatorias y máximas, y si las notas son obligatorias, se configuran en Recepción de mascotas. Las fotos quedan en el historial de visitas de la mascota.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede hacer el check-in de grooming?
Cualquier persona del equipo, también con el rol Usuario.
¿El cliente recibe las fotos del grooming?
Sí. Al completar el checkout le llega un correo con las fotos y tus notas, y también las ve en su reserva.
¿Cuántas fotos tengo que subir al terminar?
Por defecto, entre 2 y 15. El administrador o el gerente puede cambiarlo en Recepción de mascotas.
¿Qué pasa si el dueño no llega a recoger a su mascota?
Sitta le envía hasta 3 recordatorios, cada 30 minutos, y avisa a tu equipo cada vez. Pulsa Registrar recogida cuando llegue.