El precio de tu hotel para perros por noche y de tu guardería por día se define en cada servicio del catálogo. Puedes cobrar distinto según el tamaño de la mascota y bajar la tarifa por noche en estancias largas.
Quién: Administrador, Gerente o Back office · Dónde: Catálogo → Servicios
Crea un servicio de Hotel o de Guardería
- Abre Catálogo → Servicios y crea un servicio nuevo.
- En Primero, el tipo de servicio, elige:
- Hotel: estancia con tarifa por noche.
- Guardería: atención y tarifa por día. La mascota entra y sale el mismo día.
- Escribe el nombre, la descripción y las ubicaciones donde se ofrece.
- Completa los precios, la operación y la forma de pago (lo explicamos abajo) y guarda.
Hotel y Guardería no se asignan a una persona del equipo: usan el calendario de estancias, no la agenda. Si más adelante cambias el tipo de un servicio, las reservas que ya existen no cambian.
Define el precio por noche o por día
En Precios del Hotel escribes una tarifa por noche. La fecha de salida no suma otra noche: una mascota que entra el viernes y sale el domingo paga 2 noches. En Precios de Guardería escribes una tarifa por día de visita. El precio base de un servicio debe ser de al menos Q5.
Cobra según el tamaño de la mascota
Con Precios por tamaño, tu cliente elige el tamaño de su mascota al reservar y cada tamaño tiene su propio precio.
- En la sección de precios, toca Agregar tamaño.
- Escribe el Nombre del tamaño (por ejemplo, Pequeño), una descripción (por ejemplo, Hasta 10 kg) y el precio.
- Repite para cada tamaño. Cada nombre debe ser único.
Si un servicio tiene tamaños, cada estancia necesita uno. El precio base se usa solo cuando no se elige un tamaño. Para volver a un solo precio, usa Usar un solo precio y confirma con Quitar tamaños. Un tamaño que todavía usa alguna estancia no se puede borrar.
Los tamaños sirven para ordenar y cobrar. No crean cupos separados: la capacidad es una sola por ubicación. Mira cómo funciona la capacidad del hotel.
Da descuento por estancias largas con tarifas por duración
En Tarifas según la duración total defines un precio por noche más bajo a partir de cierta cantidad de noches. Agrega una fila con Estancia desde (noches) y Precio por noche. Si usas tamaños, cada tamaño tiene sus propias tarifas por duración.
Toda la estancia usa una sola tarifa: la de la fila con más noches que la estancia alcanza. Ejemplo:
| Tamaño Pequeño | Tarifa por noche | Total |
|---|---|---|
| 5 noches | Q175 (tarifa habitual) | 5 × Q175 = Q875 |
| 8 noches (desde 7 noches) | Q160 | 8 × Q160 = Q1,280 |
El total de la estancia es noches × tarifa, más los adicionales. Las noches que caen en una temporada se cobran con el precio de esa temporada, noche por noche. Mira precios de temporada.
Configura la operación del Hotel y de la Guardería
- Mínimo de noches y Máximo de noches · opcional: Sitta no deja reservar estancias fuera de ese rango.
- Hora límite para reservar el mismo día: después de esa hora ya no se puede reservar una entrada para hoy. Elige Sin hora límite si aceptas llegadas de último momento.
- Vacunación obligatoria: para reservar en línea, la mascota debe tener la vacunación marcada como completa. Tu equipo sí puede crear la estancia desde el panel. Mira el perfil de la mascota.
- El cliente elige la hora de entrega y recogida (solo Guardería): al reservar, el cliente indica su propia hora de entrada y salida, sin limitarse al horario de guardería de la ubicación.
- Kennels (solo Hotel): pon nombre a cada kennel o jaula. No crea ni aumenta capacidad.
Elige cómo se paga la estancia o la guardería
En Pago al reservar decides cómo se cobra este servicio:
| Opción | Qué pasa al reservar |
|---|---|
| El cliente paga al reservar → Pago completo | El cliente paga toda la estancia en línea. |
| El cliente paga al reservar → Depósito | El cliente paga un monto fijo (mínimo Q5) o un porcentaje del hospedaje. Los adicionales se cobran completos. El resto queda como saldo. |
| Desactiva El cliente paga al reservar | Se paga en el local: la reserva queda confirmada y no se cobra nada en línea. Los adicionales se suman al saldo. |
Para cobrar el saldo o registrar efectivo, mira Cobrar una estancia. Para ofrecer paseos, baño de salida u otros extras, mira Extras (add-ons).
Preguntas frecuentes
¿Se cobra la noche del día de salida?
No. La fecha de salida no suma otra noche. Del 1 al 4 del mes son 3 noches.
¿Puedo cobrar distinto a un perro grande que a uno pequeño?
Sí. Agrega tamaños en Precios por tamaño y ponle a cada uno su precio por noche o por día. Tu cliente elige el tamaño al reservar.
¿Cómo doy descuento por una semana de hotel?
Usa Tarifas según la duración total: por ejemplo, desde 7 noches, Q160 por noche. Toda la estancia se cobra con esa tarifa.
¿Por qué la guardería no aparece para reservar?
Porque la guardería usa la capacidad del Hotel de la misma ubicación. Necesitas al menos un servicio de Hotel con capacidad en esa ubicación.