Para recibir reservas en línea no hay una sola pantalla: tu página de reservas usa lo que ya configuraste en servicios, ubicaciones, horarios y preferencias. Esta lista te ayuda a dejar todo listo para que tus clientes reserven solos.
Quién: Administrador (algunos pasos los puede hacer Gerente o Back office) · Dónde: Finanzas → Configuración de pagos
Abre tu página de reservas: completa la configuración de pagos
Tu página de reservas se abre cuando Finanzas → Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea. Para llegar ahí, completa estos pasos:
- Completar verificación (verificación de identidad del negocio).
- Sitta aprueba tu envío.
- Cuenta bancaria preferida, donde recibes tus liquidaciones diarias.
- Facturación: activa FEL o habilita RANT.
Esto protege a tus clientes y a la plataforma. Después, cobrar en línea es opcional: cada servicio puede pagarse en el local. Mientras tanto, puedes crear citas manuales desde el calendario. Detalle en Configuración de pagos y Verificación de cuenta.
Deja listos tus servicios para reservar en línea
Ve a Catálogo → Servicios y revisa que cada servicio tenga:
- Nombre claro, duración y precio (mínimo Q5).
- Al menos un profesional asignado.
- Una ubicación, salvo que sea a domicilio (esos aplican en todas las ubicaciones).
- El interruptor Publicado en la página de reservas encendido.
Administrador, Gerente y Back office pueden editar servicios. Ver Servicios.
| Revisa | Dónde | Qué cambia para el cliente |
|---|---|---|
| Ubicación activa con horario | Configuración → Ubicaciones | Puede elegir esa sede y ver horarios. |
| Intervalo entre horarios | Configuración → Ubicaciones | Cada cuánto aparecen horarios de inicio. Las ubicaciones nuevas empiezan en 60 minutos. Ver Configuración del calendario. |
| Horario del equipo | Mi equipo → Horarios y ausencias | Solo ve horas en que alguien puede atender. |
| Nombre, descripción y fotos | Configuración → Negocio → Datos y fotos | Lo que ve al abrir tu página. |
| Política de cancelación | Configuración → Políticas de cancelación | La ve antes de reservar. Ver Políticas de cancelación. |
Decide qué paga el cliente al reservar
En el servicio, pestaña Precio → Pago al reservar:
| Opción | Qué paga al reservar |
|---|---|
| Pago completo | El precio completo y los extras. |
| Depósito | Un monto fijo o un porcentaje, más los extras. El resto queda por cobrar. Mínimo Q5. |
| Se paga en el local | Nada. Apaga El cliente paga al reservar: la visita queda confirmada, el precio se sigue mostrando y lo cobras en tu negocio. |
| Servicio incluido en un pack | Si no hay extras, Q0. No ve pantalla de pago. |
Cada servicio tiene su propio tipo de pago, y con precios de temporada puedes cambiar precio y depósito por fechas. Más en Prepago, depósito o pago en el local.
Añade preguntas de ingreso cuando las necesites
En el servicio, pestaña Al reservar → Preguntas de ingreso, agrega preguntas de tipo Texto libre, Selección única o Selección múltiple (mínimo 2 opciones). Marca Obligatorio solo si necesitas la respuesta para atender. Las respuestas aparecen en la pestaña Admisión de la cita.
Ajusta las preferencias de tu página de reservas
En Configuración → Negocio → Preferencias:
| Interruptor | Viene | Qué hace |
|---|---|---|
| Selección de profesional | Activado | El cliente elige con quién reservar. Apagado, Sitta asigna a alguien disponible. |
| Reserva de varios servicios | Activado | Permite reservar varios servicios en una visita. Ver Visitas con varios servicios. |
| Reservar sin cuenta | Desactivado | Permite reservar como invitado. Las estancias y los packs siguen pidiendo iniciar sesión. |
| Incluir el cargo por servicio en el precio | Desactivado | El precio en línea ya incluye el cargo por servicio, en un solo total. |
Más en Preferencias del negocio.
Cuándo se confirma una reserva en línea
No hay un paso para aprobar reservas. Si hay algo que pagar, la reserva se confirma cuando el pago se completa; mientras tanto el horario queda apartado 15 minutos. Si no hay nada que pagar (se paga en el local, o pack sin extras), se confirma al instante. Un invitado que no paga nada confirma primero su correo con un código.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir reservas en línea sin cobrar en línea?
Sí. Completa la configuración de pagos para abrir tu página y luego apaga El cliente paga al reservar en tus servicios. Tus clientes reservan sin pagar y tú cobras en tu negocio.
¿Por qué mi página dice «Reservas deshabilitadas»?
Porque Finanzas → Configuración de pagos todavía no muestra Ya puedes cobrar en línea. Ahí ves qué paso te falta.
¿Puedo pedir un depósito distinto en cada servicio?
Sí. Cada servicio tiene su propio tipo de pago y su propio depósito.
¿Por qué un servicio no aparece para reservar?
Revisa que esté publicado, que tenga un profesional asignado con horario y que se ofrezca en una ubicación activa.