El reporte financiero de Sitta te muestra cuánto ingresó tu negocio en un período, cómo se cobró (en línea o en el local) y cuánto queda después de comisiones y otros cargos. Sirve para revisar el mes de un vistazo, no para buscar un pago puntual.
Quién: Administrador y Gerente (el gerente ve solo sus ubicaciones), con suscripción activa (período de prueba o plan pagado) · Dónde: Reportes → Financiero
Elige el período y la ubicación
Arriba del reporte están los Filtros:
- Período: las fechas que quieres revisar. Cada número se compara con el período anterior de igual duración.
- Ubicación de los servicios: Todas las ubicaciones o una sede. Ver Ubicaciones.
- Incluir ingresos de packs: los packs son del negocio y no tienen sede. Si eliges una sede, los packs quedan fuera a menos que actives esta opción.
Usa Restablecer para volver a los filtros iniciales. El reporte usa la zona horaria de tu negocio.
Lee el ingreso bruto y cómo se cobró
- Ingreso bruto: todo lo cobrado en el período, en línea y registrado a mano.
- Transacciones: cuántos cobros hubo.
- Valor promedio de transacción: ingreso bruto ÷ transacciones.
- Tendencia de ingresos y Volumen de transacciones: cómo se movieron día a día.
- Cómo se cobró: separa En línea y Registro manual. Los dos suman el ingreso bruto. Los cobros manuales no forman parte de la liquidación en línea.
- Ingresos por servicio: los 3 servicios que más ingresaron. Abre el detalle para ver todos.
Cobros en el local: cuándo aparecen
Si un servicio se paga en el local, Sitta no cobra nada en línea. Ese dinero entra al reporte solo cuando lo registras en la cita con Registrar efectivo. Si no lo registras, no aparece. Lee Cobrar en el local.
Qué fecha usa cada ingreso
- Citas y sus cobros (en línea, en el local o con enlace de pago de la cita): la fecha de la cita.
- Estancias de hotel u hospitalización: el día de entrada.
- Packs y enlaces de pago sueltos: el día del pago.
Por eso un depósito pagado hoy para una cita del mes que viene aparece en el mes de la cita.
Del bruto al neto: comisiones y deducciones
La tarjeta Del bruto al neto resta al ingreso bruto:
- Comisiones: las comisiones de los pagos en línea (procesamiento y Sitta). El efectivo registrado no paga comisión.
- Facturación: el costo de emitir la factura de los cobros en línea. Ver SAT y facturación electrónica (FEL).
- Penalizaciones por cancelación: lo que no se recupera al reembolsar un pago en línea, separado en Cancelación del cliente y Cancelación del negocio. Ver Reembolsos.
El IVA retenido se muestra aparte y no se resta del neto. El neto es un neto registrado: no es tu utilidad contable ni el monto que llega a tu banco. Para eso revisa Liquidaciones y saldo disponible.
Revisa los ingresos de packs
Cambia a la vista Ingresos de packs para ver Ingreso de packs, Packs vendidos, Compradores únicos, la tendencia, las compras por día y el Desglose por pack. Una compra se cuenta una vez: usar las sesiones del pack no genera otro ingreso. Ver Packs.
Exporta el reporte financiero
Con Exportar datos descargas el resumen en PDF o CSV, o las filas una por una en CSV, con filtro por método de pago. Te lo explicamos en Exportar reportes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el efectivo que cobré?
Porque el cobro en el local entra al reporte solo cuando lo registras con Registrar efectivo en la cita. Regístralo y vuelve a cargar el reporte.
¿El neto del reporte es lo que llega a mi banco?
No. El neto es lo registrado después de comisiones y deducciones; el abono real lo ves en Liquidaciones. Los cobros manuales nunca pasan por la liquidación.
¿Por qué el total de una sede incluye packs de todo el negocio?
Porque los packs no tienen sede. Si activas Incluir ingresos de packs, se suman los de todo el negocio. Desactívalo para ver solo los servicios de esa sede.
¿Dónde veo un pago en particular?
En Transacciones (Administrador y Back office), con el detalle de cada cobro.
¿Puede verlo un usuario o el back office?
No. Los reportes son solo para Administrador y Gerente. Ver Roles y permisos.