El reporte de operaciones de Sitta compara cuántas reservas se confirman por servicio, por sede y por integrante del equipo. Úsalo para encontrar rápido dónde mirar con más detalle.
Quién: Administrador y Gerente (el gerente ve solo sus ubicaciones), con suscripción activa (período de prueba o plan pagado) · Dónde: Reportes → Operaciones
Elige el período, la sede y el profesional
En Filtros elige el Período, la Ubicación y, si quieres, un Profesional. Las reservas se cuentan por la fecha de la cita.
Lee la tasa de confirmación y el equipo con reservas
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Reservas | Reservas con cita en el período. Cada reserva cuenta una vez; no son horas ni personas atendidas. |
| Tasa de confirmación | Reservas confirmadas divididas entre todas las reservas. No es ocupación de la agenda ni asistencia. |
| Equipo con reservas | Integrantes con al menos una reserva en el período, sobre todo el equipo. |
| Puntaje operativo | Promedio de la tasa de confirmación y el porcentaje del equipo con reservas, de 0 a 100. |
Compara servicios, ubicaciones y equipo
- Reservas por servicio: los 3 servicios con más reservas, con su duración promedio y el Ingreso por hora reservada.
- Comparar ubicaciones: confirmadas sobre total en cada sede, en la misma escala de 0 a 100 %. Lee cada proporción junto a su volumen de reservas. Ver Ubicaciones.
- Equipo: cada integrante con reservas, confirmación, cancelaciones, ingreso y puntaje. Ordenado por reservas totales. Ver Miembros del equipo.
Revisa las observaciones de Para revisar
Al final, Para revisar lista observaciones automáticas del período, cada una con su prioridad y una línea Qué revisar:
- Puntaje del equipo: integrantes con un puntaje menor a 70. El puntaje combina la tasa de confirmación (60 %), el ingreso por reserva (30 %) y la ausencia de cancelaciones (10 %). Revisa su confirmación, cancelaciones e ingreso por reserva en la tabla del equipo.
- Sedes con menos reservas: sedes que quedan fuera de las tres con más reservas del período. Revisa su volumen y su tasa de confirmación en la tabla de sedes.
- Servicios con poca demanda: servicios con menos de 50 reservas por integrante que los atendió en el período. Revisa su disponibilidad, duración y precio en la tabla de servicios.
Tómalas como pistas para revisar, no como metas. Si no hay nada que señalar, verás No hay observaciones para este período.
Qué no muestra el reporte de operaciones
- No mide ocupación de la agenda ni asistencia.
- No detalla pagos. Para dinero, usa el Reporte financiero.
- Para la demanda por día y hora o los motivos de cancelación, usa el Reporte de reservas.
Preguntas frecuentes
¿La tasa de confirmación es lo mismo que la ocupación?
No. Es la proporción de reservas confirmadas sobre el total. No mide cuántas horas de tu agenda estuvieron ocupadas.
¿Cómo se calcula el puntaje operativo?
Es el promedio de la tasa de confirmación y el porcentaje del equipo que tuvo al menos una reserva en el período.
¿Qué es el ingreso por hora de un servicio?
El ingreso del servicio dividido entre las horas reservadas. Te ayuda a comparar servicios cortos y largos.
¿Puedo descargar este reporte?
Sí. Usa Exportar datos; te lo explicamos en Exportar reportes.