Cobrar en efectivo en Sitta es tan simple como registrar lo que recibiste en la misma cita. Así cada cita muestra si está Por cobrar o Saldado, y el dinero aparece en tus reportes aunque no haya pasado por Sitta.
Quién: Administrador, Gerente y Back office · Dónde: Calendario → cita → pestaña Pago
Este es el flujo normal para los servicios marcados como Se paga en el local y para el saldo que queda después de un depósito. Si todavía no sabes cómo cobra cada servicio, revisa prepago, depósito o pago en el local.
Revisa cuánto falta por cobrar
- Abre el Calendario y haz clic en la cita.
- Entra a la pestaña Pago.
- Arriba verás Por cobrar con el monto pendiente, o Saldado si ya no falta nada.
Una cita con un servicio de pago en el local muestra la línea Se paga en el local. Que la cita no tenga un cobro en línea no significa que no deba nada: el saldo queda pendiente hasta que lo registres.
Registra un pago en efectivo
- En la pestaña Pago, busca la sección Pago en efectivo.
- Revisa el Monto. Sitta lo llena con el saldo pendiente; cámbialo si el cliente paga solo una parte.
- Haz clic en Registrar efectivo.
Cuando el saldo llega a cero, la cita pasa a Saldado.
- Sin comisión: el efectivo no cobra comisión de Sitta ni entra a tu saldo de pagos en línea.
- Tope: no puedes registrar más de lo que falta por cobrar. Si el cliente agrega algo, primero súmalo como cargo adicional.
- No necesitas cobros en línea: puedes registrar efectivo aunque Configuración de pagos todavía no muestre Ya puedes cobrar en línea.
Cobra un extra en el local
Si el cliente suma un producto, una propina o un servicio que no estaba en la reserva:
- En la pestaña Pago, haz clic en Cargos extra.
- Elige Agregar cargo adicional.
- En Tipo de cargo, elige Pago en efectivo si te paga en el local, o Pago en línea si quieres enviarle un enlace de pago.
- Escribe la Descripción y el Monto, y guarda.
Si la cita no tiene un cliente asignado, solo puedes agregar cargos en efectivo. Para cobrar en línea, primero asigna un cliente a la cita.
Registra la factura que emitiste en caja
Si tu negocio entrega su propia factura en el mostrador, puedes guardarla en la cita para tener todo en un solo lugar. Sitta no la envía a la SAT: solo guarda el registro.
- En la cita, abre la pestaña Factura.
- Haz clic en Agregar factura.
- Escribe el Monto y, si quieres, la Serie, el Número, la Autorización y la Fecha de emisión (si la dejas en blanco se usa la fecha de hoy).
- Haz clic en Registrar factura.
La Factura en tienda es un registro aparte: no tiene que coincidir con un pago y no reemplaza la factura en línea. Para registrarla, la cita debe tener un cliente. También puedes hacerlo desde el detalle de un enlace de pago.
Elige cómo cobrar: efectivo, enlace o en línea
| Si el cliente… | Usa | Comprobante |
|---|---|---|
| Paga en efectivo en tu local | Registrar efectivo | Ninguno automático. Puedes guardar una Factura en tienda. |
| Quiere pagar con tarjeta después de la cita | Enlace de pago | Factura electrónica (FEL) o recibo RANT, según tu configuración. |
| Pagó en línea al reservar | Nada: ya está registrado | FEL o RANT, según tu configuración. |
La facturación electrónica y los enlaces de pago solo aplican a cobros en línea. Si solo cobras en el local, no necesitas configurar FEL ni RANT. Más detalle en qué comprobante recibe tu cliente.
Dónde ves el efectivo registrado
- En la pestaña Pago de cada cita.
- En Reportes → Financiero, dentro de Registro manual. Una cita de pago en el local sin efectivo registrado no suma al ingreso bruto.
El efectivo no aparece en Finanzas → Transacciones ni en las liquidaciones, porque ese dinero ya está en tu caja.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar en efectivo sin activar los pagos en línea?
Sí. Registrar efectivo funciona aunque no hayas activado los cobros en línea. Puedes crear citas desde el calendario y cobrarlas en el local.
¿Sitta cobra comisión por los pagos en efectivo?
No. El efectivo que registras no paga comisión de Sitta.
¿Puedo registrar una transferencia bancaria?
Sí, con Registrar efectivo. Por ahora no hay una opción aparte para transferencias: si el cliente te transfirió directo a tu banco, regístralo como efectivo en la pestaña Pago para saldar la cita. Igual que el efectivo, no paga comisión a Sitta ni pasa por tus liquidaciones.
¿El efectivo genera factura electrónica?
No. Sitta solo emite FEL o RANT para cobros en línea. Si entregaste factura en caja, regístrala en la pestaña Factura.
¿Quién puede registrar efectivo?
Administrador, Gerente y Back office. El rol Usuario puede ver los pagos solo si el negocio lo permite, pero no registrarlos. Más en Roles y permisos.