Los roles y permisos definen qué puede hacer cada persona de tu equipo en Sitta. Sitta tiene cuatro roles: Administrador, Gerente, Back office y Usuario. Elige el rol según el trabajo diario de cada persona.
Quién: Administrador (asignar o cambiar roles) · Dónde: Mi equipo → Integrantes → perfil → Cambiar rol
Elige el rol según la responsabilidad
| Rol | Para quién |
|---|---|
| Administrador | Quien controla el negocio: equipo, pagos, plan y configuración. |
| Gerente | Quien dirige la operación de una o varias sedes: citas, clientes, catálogo, horarios, marketing y reportes. |
| Back office | Quien apoya la operación diaria y el cobro: citas, clientes, transacciones y enlaces de pago. Ve al equipo sin editarlo. Sin reportes. |
| Usuario | Quien atiende clientes y necesita consultar su agenda. |
Un profesional que no inicia sesión no necesita rol: agrégalo como Profesional en Mi equipo → Integrantes. Lo explicamos en Miembros del equipo.
Compara los permisos de cada rol
| Tarea | Administrador | Gerente | Back office | Usuario |
|---|---|---|---|---|
| Ver el calendario y las reservas | Sí | Sí | Sí | Su ubicación; su propio calendario salvo que se active ver todo el equipo |
| Crear, editar o cancelar citas | Sí | Sí | Sí | No |
| Crear o eliminar tiempo bloqueado | Sí | Sí | Sí | No |
| Ver datos completos del cliente (teléfono y dirección) | Sí | Sí | Sí | Solo nombre, mascota e historial de visitas |
| Gestionar el catálogo de servicios | Sí | Sí | Sí | Solo ver |
| Crear o editar packs | Sí | No | No | No |
| Editar horarios y ausencias del equipo | Sí | Sí | Solo los suyos | No |
| Editar perfiles, sedes y servicios del equipo | Sí | Sí, excepto administradores | No (solo ver) | No |
| Invitar, reenviar invitaciones, cambiar roles o eliminar personas | Sí | No | No | No |
| Marketing y códigos de descuento | Sí | Sí | Sí | No |
| Reportes | Sí | Sí | No | No |
| Ver los pagos de una cita o estancia | Sí | Sí | Sí | Solo si se activa Los usuarios ven los pagos |
| Registrar efectivo o crear un enlace de pago desde una cita | Sí | Sí | Sí | No |
| Finanzas: Transacciones y Enlaces de pago | Sí | No | Sí | No |
| Reembolsos | Completos | No | Reembolsos pendientes | No |
| Liquidaciones, Configuración de pagos y disputas | Sí | No | No | No |
| Ubicaciones | Sí | Consultar sus sedes | No | No |
| Datos del negocio, Preferencias, Plan y Referidos | Sí | No | No | No |
Todos, excepto el administrador, ven solo las ubicaciones que tienen en Acceso a datos. Los gerentes no abren Finanzas. En el panel, abre ¿Cómo funcionan los roles? debajo de la lista del equipo para ver el resumen.
Ajusta lo que ve el rol Usuario
Hay tres opciones que amplían lo que ve una persona con rol Usuario:
- Puede ver el calendario de todo el equipo, en su perfil de Mi equipo → Integrantes.
- Los usuarios ven los pagos, en Preferencias del negocio: pagos, cobros y enlaces de pago de las reservas.
- Los usuarios ven la historia clínica, solo en clínicas veterinarias. Lo explicamos en Activar la clínica, permisos y datos del veterinario.
Cambia el rol de una persona
- Abre Mi equipo → Integrantes y elige a la persona.
- Pulsa Cambiar rol y elige el nuevo rol.
Solo un administrador puede cambiar roles, y solo un administrador puede editar o eliminar a otro administrador.
Preguntas frecuentes
¿Puede un gerente invitar o eliminar personas?
No. El gerente puede editar perfiles, ubicaciones, estado y servicios de personas que no son administradores. Invitar, reenviar invitaciones, cambiar roles y eliminar es solo para administradores.
¿Quién puede bloquear tiempo en el calendario?
Administrador, Gerente y Back office. El rol Usuario no crea ni elimina tiempo bloqueado. Lo explicamos en Tiempo bloqueado.
¿Back office puede editar al equipo?
No. Back office ve a las personas del equipo y sus horarios, pero solo edita su propio horario y sus ausencias. Los perfiles, sedes y servicios del equipo los editan el administrador y el gerente.
¿Back office puede ver los pagos?
Sí. Ve Transacciones, Enlaces de pago y Reembolsos pendientes. No ve Liquidaciones, Configuración de pagos ni disputas.
¿Por qué un usuario solo ve su propio calendario?
Porque Puede ver el calendario de todo el equipo está apagado en su perfil. Actívalo en su perfil de Mi equipo → Integrantes si necesita ver a los demás.