El reporte de reservas de Sitta te muestra cuántas citas tuviste en un período, cuántas se confirmaron o cancelaron, de dónde llegaron y en qué días y horas se concentra la demanda. Te ayuda a organizar horarios y equipo.
Quién: Administrador y Gerente (el gerente ve solo sus ubicaciones), con suscripción activa (período de prueba o plan pagado) · Dónde: Reportes → Reservas
Filtra las reservas por fecha, sede, profesional y estado
| Filtro | Pregunta que responde |
|---|---|
| Período | ¿Cómo se movieron las reservas este mes? |
| Ubicación | ¿Qué pasa en una sede concreta? |
| Profesional | ¿Cuántas reservas tuvo una persona del equipo? |
| Estado | Ver solo Confirmadas, Canceladas o Solicitadas. |
Las reservas se cuentan por la fecha de la cita, no por el día en que se crearon. Cada reserva cuenta una vez.
Lee las reservas confirmadas y canceladas
- Reservas del período: todas las reservas con cita en esas fechas.
- Confirmadas: en estado confirmado al corte. No equivale a asistencia.
- Canceladas: en estado cancelado al corte. Una cancelación no implica un reembolso.
- Reservas por día: una barra por día con los estados del filtro.
Descubre cuándo y cómo reservan tus clientes
- Cuándo se concentra la demanda: un mapa por día de la semana y franjas de dos horas según la hora de inicio. Úsalo para planear turnos.
- De dónde llegaron: Portal web, App o Creación manual (citas que creó tu equipo). Es el origen de la reserva, no el canal de pago.
- Con cuánta anticipación reservan: desde el mismo día hasta más de 2 semanas antes, con el promedio.
- Duración de las citas: cómo se reparte la duración programada, con promedio y mediana.
- Reservas por servicio: los 3 servicios con más reservas y su parte del total. Abre el detalle para ver todos.
Revisa por qué se cancelaron las citas
Por qué se cancelaron separa las cancelaciones en Solicitud del cliente y Cancelación del negocio, y te dice cuántas se cancelaron con menos de 24 horas de anticipación (es solo un dato del reporte, no una regla de reembolso). Cancelación y reembolso son cosas distintas: el reembolso depende de tu política de cancelación.
Compara las reservas por profesional
Reservas por profesional muestra a los integrantes con más reservas. Es volumen de citas, no una evaluación de desempeño. Toca Ver integrantes para ver a todo el equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo filtrar el reporte por origen de la reserva?
En pantalla no: el origen aparece en la tarjeta De dónde llegaron. Al exportar el reporte sí puedes filtrar por App, Web o Manual.
¿El reporte muestra si el cliente llegó a la cita?
No. Confirmada significa que la reserva está confirmada, no que el cliente asistió.
¿Qué son las reservas solicitadas?
Reservas que esperan tu aprobación. Ver Citas.
¿Por qué el número no coincide con el reporte financiero?
Porque aquí cuentas reservas y allá cobros. Una reserva puede no tener cobro todavía, por ejemplo si se paga en el local. Ver Reporte financiero.