Una cita manual es la que creas tú desde el calendario: una llamada, un cliente que llega sin reserva o una cita de tu agenda interna. Funciona aunque todavía no cobres en línea, y queda con origen Manual y estado Confirmada.
Quién: Administrador, Gerente y Back office · Dónde: Calendario → Nueva reserva
Crea una cita manual en el calendario
- En Calendario, pulsa Nueva reserva o haz clic en un espacio libre de la agenda.
- Deja seleccionado el tipo Reserva.
- En Cliente, usa Buscar o crear cliente. Puedes crear uno ahí mismo con nombre, apellido, correo y teléfono. El cliente es opcional.
- Si atiendes mascotas, elige la Mascota o usa Crear mascota. Para agregar una mascota necesitas un cliente.
- Elige el Servicio (obligatorio) y el Profesional.
- Elige la Fecha y la Hora de inicio. La hora de fin se calcula sola con la duración del servicio.
- Si es una visita a domicilio, busca la dirección y coloca el pin en el mapa. Es obligatorio.
- Escribe Notas para el equipo si las necesitas.
- Deja activo Enviar confirmación al cliente si quieres que reciba el correo (viene activado).
- Pulsa Crear reserva.
En una clínica veterinaria también verás el interruptor Urgente, que marca la cita en rojo. Ver Servicios de la clínica y urgencias.
Revisa la disponibilidad antes de guardar
Mientras eliges la hora, Sitta te muestra Disponible o No disponible y el motivo, por ejemplo: el profesional ya tiene una reserva, está fuera de su horario, la ubicación está cerrada ese día o no tiene asignado el servicio. También te sugiere Otras opciones hoy.
No puedes guardar una cita en un horario no disponible. Sitta revisa el horario de la ubicación y del profesional, sus ausencias y horarios especiales, los cierres y que el profesional esté activo. Ver Disponibilidad.
Cobra una cita manual
Crear la cita no cobra nada. La cita guarda el precio del servicio como saldo, y la pestaña Pago muestra Por cobrar hasta que quede Saldado. Formas de cobrar:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Enlace de pago | El cliente paga en línea con tarjeta o saldo. La pestaña Pago de una cita manual no tiene un botón para enviar enlaces: créalo en Finanzas → Enlaces de pago, o como cargo extra con Pago en línea. Si el cliente ya pagó un depósito, usa Cobrar el saldo restante. El enlace vence en 48 horas por defecto. Necesita un cliente asignado y un monto de al menos Q5. |
| Registrar efectivo | Anotas un pago recibido en el local. No paga comisión de Sitta y no aparece en Transacciones ni en Liquidaciones, porque ese dinero no pasa por Sitta. |
| Cargos extra → Agregar cargo adicional | Sumas un extra (producto, propina, adicional) al saldo para cobrarlo después. |
| Pestaña Factura | Registras una factura emitida en tienda. Es solo un registro. Ver Facturación. |
Las reservas en línea de servicios que se pagan en el local se cobran igual. Más en Cobrar en el local y Enlaces de pago.
Edita o cancela una cita manual
- Cambiar cliente: puedes reasignar el cliente de cualquier cita. El cliente anterior y el nuevo reciben un correo. Si la cita tiene mascota, elige una del nuevo cliente.
- Cambiar servicio: el saldo por cobrar pasa al precio del nuevo servicio.
- Cambiar horario: pulsa Reprogramar. El cliente recibe un correo con el cambio.
- Cancelar: Más acciones → Eliminar. Si no hubo cobro en línea, no hay reembolso.
Si la cita tiene un cliente con correo, Sitta envía los recordatorios de 24 horas y 1 hora antes, igual que en una reserva en línea. Ver Recordatorios de citas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear una cita sin cliente?
Sí. Pero para enviar un enlace de pago necesitas asignar un cliente, y para que reciba correos, ese cliente debe tener correo.
¿Puedo crear citas manuales sin activar los cobros en línea?
Sí. El calendario funciona desde el primer día, aunque Finanzas → Configuración de pagos todavía no muestre Ya puedes cobrar en línea. Cobras en el local y lo anotas con Registrar efectivo.
¿Por qué no puedo elegir la hora de fin?
Porque sale de la duración del servicio. Solo los bloqueos tienen hora de fin. Para cambiar la duración, edita el servicio.
¿Una cita manual se cobra sola?
No. Envía un enlace de pago o registra el efectivo cuando te paguen.