Una visita con varios servicios es una sola reserva en la que tu cliente agenda dos o más servicios seguidos, por ejemplo baño y corte de uñas, o corte y tinte. Sitta los acomoda uno tras otro y los muestra juntos en el calendario.
Quién: Administrador (activar); Administrador, Gerente y Back office (editar visitas) · Dónde: Configuración → Negocio → Preferencias
Activa la reserva de varios servicios
La opción Reserva de varios servicios viene activada. Para revisarla:
- Ve a Configuración → Negocio → Preferencias.
- Revisa el interruptor Reserva de varios servicios.
- Si lo cambias, guarda los cambios.
Con la opción apagada, tus clientes solo pueden reservar un servicio a la vez. Ver Preferencias del negocio.
Cómo reserva el cliente varios servicios en una visita
- Elige hasta 8 servicios en el orden que prefiera.
- Sitta busca un horario en el que todos quepan seguidos, cada uno con un profesional disponible. Puede ser una persona distinta por servicio y, si tienes activada la Selección de profesional, el cliente elige quién hace cada uno.
- No se pueden mezclar servicios a domicilio con servicios en el local en la misma visita.
- Responde las preguntas de ingreso de cada servicio y elige extras.
- Paga en línea solo los servicios con Pago completo o Depósito. Los servicios que se pagan en el local se suman al saldo por cobrar.
Puede usar un pack o un código de descuento, pero no los dos a la vez. Más sobre el recorrido en Experiencia del cliente.
Encuentra la visita en el calendario
Cada servicio de la visita aparece en la columna del profesional que lo hace, a su hora. Al abrir cualquiera de ellos ves la reserva completa con la lista de Servicios, el pago total y los datos del cliente.
Edita una visita con varios servicios
- Abre la visita y pulsa Reprogramar. Se abre Editar visita.
- Cambia el Inicio de la visita para mover todos los servicios juntos. El orden y la duración se mantienen.
- En Servicios de esta visita, cambia quién hace cada servicio si lo necesitas.
- Guarda. El cliente recibe un correo con el cambio.
No puedes cambiar la hora de un solo servicio, sustituir un servicio ni añadir o quitar uno. Si el cliente quiere otra combinación, cancela la visita y crea una nueva.
Reprograma o cancela una visita
- El cliente puede reprogramar la visita completa con las mismas reglas que una cita: con al menos 24 horas de anticipación y a un horario que esté a 24 horas o más desde ese momento. Ver Citas.
- Al cancelar, se cancela la visita completa. El reembolso de lo pagado en línea sigue tu política de cancelación.
Preguntas frecuentes
¿Puede un cliente reservar varios servicios en una sola cita?
Sí, si tienes activada Reserva de varios servicios en Configuración → Negocio → Preferencias. Viene activada.
¿Puedo mover solo uno de los servicios de la visita?
No. Al cambiar el inicio, todos se mueven igual. Sí puedes cambiar quién hace cada servicio.
¿Puedo crear una visita con varios servicios desde el calendario?
No. Las visitas con varios servicios las crea el cliente en tu página de reservas. Desde el calendario puedes crear una cita manual por servicio.
¿Cómo se cobra una visita con servicios de distinto tipo de pago?
Al reservar se cobran los servicios con pago completo o depósito. El resto queda Por cobrar en la pestaña Pago y lo cobras en el local o con un enlace de pago.