La verificación de identidad confirma quién es el dueño de tu negocio y sus datos fiscales. Es el primer paso para que Configuración de pagos muestre Ya puedes cobrar en línea, algo que necesitas para cobrar en línea y para abrir tu página de reservas pública.
Quién: Administrador · Dónde: Finanzas → Configuración de pagos
Elige el tipo de cuenta y prepara tus documentos
En Tipo de cuenta, elige cómo está registrado tu negocio. Según el tipo, te pedimos estos documentos:
| Tipo de cuenta | Documentos requeridos |
|---|---|
| Persona individual | Constancia de inscripción tributaria (RTU / NIT), DPI — frente y DPI — reverso |
| Empresa | Constancia de inscripción tributaria (RTU / NIT), Patente de sociedad, Patente de comercio, Nombramiento del representante legal, DPI del representante — frente y reverso |
| Sin fines de lucro | Constancia de inscripción tributaria (RTU / NIT), Escritura de constitución, Nombramiento del representante legal, DPI del representante — frente y reverso |
Revisa el formato de cada archivo antes de subirlo:
- La constancia RTU va solo en PDF y debe haber sido emitida en los últimos 3 meses.
- Las fotos del DPI (frente y reverso) van solo como imagen: JPG, PNG o WebP.
- Los demás documentos pueden ser PDF o imagen.
- Cada archivo puede pesar hasta 10 MB.
Cuando subes el primer documento, el tipo de cuenta queda fijo. Si te equivocaste, escríbenos a soporte y lo cambiamos.
Envía tu verificación
- Sube todos los documentos requeridos.
- En Datos de contacto, completa Correo, Nombre completo, Teléfono y Nombre comercial del negocio. El teléfono es obligatorio y debe llevar el código de país, por ejemplo +502.
- Pulsa Enviar verificación.
Después del envío, los datos de contacto ya no se cambian desde aquí y las cargas quedan bloqueadas mientras revisamos. La página se actualiza sola. También puedes pulsar Actualizar estado, como máximo una vez cada 30 segundos.
Revisa el estado de tu verificación
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sin iniciar | Aún no subes documentos. | Elige el tipo de cuenta y empieza. |
| Documentos pendientes | Faltan archivos por subir. | Sube los que faltan y envía. |
| En revisión | Estamos revisando tu envío. | Nada. Te avisamos por correo. Los cobros en línea y tu página de reservas se activan cuando esté aprobada y tengas cuenta bancaria y FEL o RANT. |
| Rechazado | Uno o más documentos no se aceptaron. | Reemplaza los archivos marcados y reenvía. |
| Verificado | Tu identidad está aprobada. | Sigue con la cuenta bancaria y la facturación. |
Recibirás un correo cuando la verificación se apruebe o si necesitamos que corrijas algo.
Corrige un documento rechazado
- Busca los documentos marcados como rechazados.
- Pulsa Reemplazar y sube el archivo correcto.
- Pulsa Reenviar documentos. El botón se activa cuando ya subiste al menos un reemplazo.
Termina los pasos para activar tus cobros
En la misma página verás la lista Configurando tu cuenta con cuatro pasos: Completar verificación, Sitta aprueba, Cuenta bancaria preferida y Facturación. La verificación aprobada por sí sola no activa los cobros: también necesitas la cuenta bancaria y FEL o RANT. Sigue con Configuración de pagos y SAT y facturación electrónica.
Preguntas frecuentes
¿Necesito verificar mi negocio si solo cobro en el local?
Sí, si quieres que tus clientes reserven solos en tu página de reservas: se abre cuando Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea. Si solo agendas tú desde el calendario, no la necesitas. Lo explicamos en la guía de inicio rápido.
¿Puedo activar RANT mientras revisan mi verificación?
No. FEL y RANT se habilitan cuando tu verificación está en Verificado. RANT te sirve para empezar a cobrar mientras FEL termina de activarse.
¿Cómo cambio el tipo de cuenta?
Si ya subiste documentos, el tipo queda fijo. Escríbenos a soporte y lo cambiamos.
¿Qué RTU debo subir?
La constancia de inscripción tributaria en PDF, emitida en los últimos 3 meses. Puedes descargarla de nuevo desde la Agencia Virtual de la SAT.