La factura que recibe tu cliente depende de cómo pagó. Los cobros en línea dentro de Sitta emiten automáticamente una factura electrónica (FEL) o un recibo RANT; los pagos en efectivo no, pero puedes guardar la factura que emitiste en caja.
Quién: Administrador y Back office (Transacciones); Administrador, Gerente y Back office (factura en tienda) · Dónde: Finanzas → Transacciones
Qué comprobante recibe tu cliente
| Cómo pagó el cliente | Comprobante |
|---|---|
| En línea al reservar (prepago o depósito) | Factura electrónica (FACT) si tu FEL está activa, o recibo RANT si tienes RANT activo. |
| Con un enlace de pago | Igual: FACT o RANT, según tu configuración. |
| En efectivo en tu local | Sitta no emite nada. Si entregaste factura en caja, puedes registrarla como Factura en tienda. |
La facturación electrónica solo es necesaria si cobras en línea. Si todos tus servicios se pagan en el local, no necesitas configurar FEL ni RANT. Cómo activarla: SAT y facturación electrónica.
Consulta la factura de un cobro en línea
- Ve a Finanzas → Transacciones y abre el cobro.
- En la sección Comprobante y factura verás el recibo o la factura emitida. Usa Abrir comprobante o Abrir factura.
- En el Desglose verás la línea Facturación fiscal cuando la emisión del comprobante tuvo costo (Q0.25 por factura FEL; los recibos RANT no tienen ese costo). Se descuenta del neto.
También puedes verla desde la cita, en la pestaña Factura, bajo Factura en línea. Más en Transacciones.
Tu cliente encuentra su factura en su cuenta de Sitta, en Mi cuenta → Mis pagos, con el botón Ver factura. Más en cómo paga tu cliente su reserva.
Registra una factura en tienda
Si cobras en efectivo y entregas tu propia factura, guárdala en la cita para tener el control en un solo lugar:
- Abre la cita y entra a la pestaña Factura.
- Haz clic en Agregar factura.
- Escribe el Monto y, si quieres, Serie, Número, Autorización y Fecha de emisión.
- Haz clic en Registrar factura.
Es un registro aparte: Sitta no la envía a la SAT, no tiene que coincidir con un pago y no reemplaza la factura en línea. Puedes quitarla con Quitar sin cambiar el pago. También puedes registrarla desde el detalle de un enlace de pago. Paso a paso del cobro en efectivo: cobrar en el local.
Coordina con tu contador
Sitta emite los comprobantes de tus cobros en línea, pero tu proceso con la SAT, tus resoluciones y la caja física es responsabilidad de tu negocio. Acuerda con tu contador cómo combinar las facturas en línea con las de caja antes de usar Sitta para tu cierre diario.
Preguntas frecuentes
¿Un pago en efectivo genera factura electrónica?
No. Sitta solo factura los cobros en línea. Si entregaste factura en caja, regístrala como factura en tienda.
¿Cuánto cuesta cada factura electrónica?
Q0.25 por factura FEL. Los recibos RANT no tienen ese costo. Lo verás en el desglose de cada transacción como Facturación fiscal, solo cuando hubo un costo de emisión.
¿Qué es un recibo RANT?
Es un recibo que te permite cobrar en línea mientras terminas de activar FEL. Luego puedes emitir la factura (FACT) de esos recibos. Más en SAT y facturación electrónica.
¿Necesito FEL si solo cobro en el local?
No. FEL o RANT solo se necesitan para cobrar en línea.