Un enlace de pago te permite cobrar en línea sin crear otra reserva: el saldo de un depósito, un cargo extra o cualquier monto que acuerdes con un cliente. El cliente lo abre en su teléfono y paga con tarjeta o con su saldo de Recurrente.
Quién: Administrador y Back office (Finanzas); también Gerente desde una cita · Dónde: Finanzas → Enlaces de pago
Antes de crear un enlace
- Los enlaces de pago son cobros en línea: solo funcionan cuando Finanzas → Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea. Si no cobras en línea, usa Registrar efectivo en la cita.
- El monto mínimo es Q5.
- Como en cualquier cobro en línea, el cliente paga además el cargo por servicio (Recargo), salvo que lo incluyas en el precio desde Configuración → Negocio → Preferencias.
- El enlace siempre va a un cliente. Una cita sin cliente no puede tener enlaces.
- Dura 48 horas por defecto y como máximo 7 días. Después vence y ya no se puede pagar.
Cobra el saldo de un depósito
- Abre la cita en el Calendario y entra a la pestaña Pago.
- Haz clic en Cobrar el saldo restante.
- Copia el enlace y compártelo con el cliente. También le llega por correo.
Este botón aparece cuando el cliente pagó un depósito y queda saldo. Más en prepago, depósito o pago en el local.
Cobra un cargo extra en línea
- En la pestaña Pago de la cita, haz clic en Cargos extra → Agregar cargo adicional.
- En Tipo de cargo, elige Pago en línea.
- Escribe la descripción, el monto y cuántas horas dura el enlace, y créalo.
El cargo aparece como En línea (pendiente) hasta que el cliente paga, y luego como En línea (pagado).
Crea un enlace sin cita
Útil para cobrar un producto, un anticipo o un servicio que no está en el calendario.
- Ve a Finanzas → Enlaces de pago y haz clic en Crear enlace.
- Busca y elige al Cliente por nombre, correo o teléfono. Si ya tiene un enlace pendiente, Sitta te avisa para que no cobres dos veces.
- Escribe el Concepto (de 3 a 500 caracteres) y el Monto.
- Elige la vigencia: 24 horas, 48 horas, 3 días o 7 días.
- Haz clic en Crear enlace.
Revisa y cancela enlaces
En Finanzas → Enlaces de pago ves todos tus enlaces con su estado: Pendiente, Iniciado, Pagado, Expirado o Cancelado. Puedes filtrar por estado, tipo, fecha de creación y monto, y abrir cada uno para ver el detalle.
- Un enlace pendiente no es un cobro pagado. Verifica que diga Pagado antes de entregar o facturar.
- Para anularlo, abre el detalle y elige Cancelar. El cliente ya no podrá pagar con ese enlace.
- Desde el detalle también puedes registrar una Factura en tienda si emitiste una en caja.
Cuando el cliente paga, recibes un aviso en la campana de notificaciones y el cobro aparece en Transacciones con su comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el monto mínimo de un enlace de pago?
Q5.
¿Puedo enviar un enlace de pago si todavía no cobro en línea?
No. Los enlaces necesitan que Configuración de pagos muestre Ya puedes cobrar en línea. Mientras tanto, cobra en tu local y registra el efectivo en la cita.
¿Un enlace de pago genera factura?
Sí. Un cobro con enlace emite factura electrónica (FEL) o recibo RANT, según tu configuración. Más en Facturación.
¿Quién puede crear enlaces?
Administrador y Back office desde Finanzas o desde una cita. El Gerente puede crearlos desde una cita. El rol Usuario no puede.
¿Qué pasa si el enlace vence?
Pasa a Expirado y el cliente ya no puede pagarlo. Crea uno nuevo si aún quieres cobrar.