Sitta te avisa de lo que pasa en tu negocio de dos formas: notificaciones en la campana del panel y correos al negocio. Así te enteras de reservas nuevas, cancelaciones, pagos y pasos pendientes de tu cuenta sin revisar el calendario todo el tiempo.
Quién: Todo el equipo (según su rol y ubicaciones) · Dónde: Panel → campana de Notificaciones
Revisa las notificaciones del panel
- Haz clic en la campana de Notificaciones en la parte superior del panel. El número indica cuántas tienes sin leer.
- Cambia entre Todas y Sin leer.
- Usa los filtros de Tipo (Información, Éxito, Aviso, Error), Prioridad (Baja, Media, Alta) y Estado.
- Haz clic en una notificación para ir a la cita o al pago. Puedes marcarla como leída o no leída, o eliminarla.
- Usa Marcar todo como leído para quedar al día.
Cada persona ve las notificaciones que corresponden a su rol y a sus ubicaciones.
Qué avisos llegan a la campana
- Reservas nuevas, canceladas y reprogramadas.
- Enlaces de pago creados y pagados.
- Reembolsos.
- Mascotas de grooming pendientes de recoger.
- Novedades del Programa de referidos.
Correos que recibe tu negocio
| Correo | Cuándo llega |
|---|---|
| Nueva Reserva | Un cliente reserva. |
| Reserva Cancelada | Un cliente cancela. |
| Reserva Reprogramada | Un cliente cambia la fecha u hora. |
| Pack vendido | Un cliente compra un pack. |
| Payment Received (pago recibido) | Un cliente paga un enlace de pago. Por ahora el asunto llega en inglés. |
| Reembolso Manual Pendiente | Un reembolso no se pudo hacer solo. Ver Reembolsos. |
| Disputa abierta / Disputa resuelta | Un cliente disputa un cobro y cuando se resuelve. Ver Disputas. |
| Retiro en camino | Sale una liquidación a tu banco. Ver Liquidaciones y saldo disponible. |
Los avisos de pagos, disputas y liquidaciones solo llegan cuando ya cobras en línea, es decir, cuando Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea.
Avisos de tu cuenta y de los cobros en línea
| Aviso | Qué hacer |
|---|---|
| Verificación de correo | Abre el enlace del correo. Dura 48 horas; si lo pides de nuevo, el nuevo enlace dura 5 días. Ver Crear tu cuenta e iniciar sesión. |
| Invitación al equipo | La persona invitada acepta desde el correo. La invitación dura 5 días; si vence, un Administrador puede reenviarla. Ver Miembros del equipo. |
| Verificación de identidad aprobada | Agrega tu cuenta bancaria preferida y activa FEL o RANT para terminar la configuración de pagos. |
| Verificación de identidad rechazada — acción requerida | Vuelve a subir solo los documentos marcados y elige Reenviar documentos en Configuración de pagos. |
| Facturación electrónica lista | Tu FEL ya puede emitir facturas. Ver SAT y facturación electrónica. |
Avisos del sistema y recordatorios para clientes
Las notificaciones del sistema son para tu equipo. Los Recordatorios de citas son correos para tus clientes antes de cada cita. Si un cliente no encuentra un correo, revisa su correo en la reserva.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo las notificaciones del panel?
En la campana de Notificaciones, arriba en el panel.
¿A qué correo llegan los avisos del negocio?
Al correo del negocio, no al correo personal de cada integrante. Revisa que esté bien en los datos del negocio.
¿Puedo desactivar los correos al negocio?
No. Sitta no tiene una opción para apagarlos; si quieres, puedes ordenarlos con filtros en tu bandeja de correo.
¿Por qué un compañero ve notificaciones distintas a las mías?
Porque cada persona ve las de su rol y sus ubicaciones. Por ejemplo, los avisos de pagos son para los roles con acceso a Finanzas.