Esta guía te explica cómo empezar a usar Sitta en tu negocio: creas tu cuenta, completas la preparación inicial y eliges si solo vas a recibir reservas o si también vas a cobrar en línea. Puedes empezar con lo básico y activar lo demás cuando lo necesites.
Quién: Administrador · Dónde: Panel
Crea tu cuenta y prepara tu negocio
- Regístrate en Crear cuenta con tus datos, el nombre de tu negocio y tu NIT (si aún no tienes NIT, escribe CF). Te explicamos cada campo en Crear tu cuenta e iniciar sesión.
- Abre el enlace que te enviamos por correo para activar tu cuenta. Sin ese paso no puedes iniciar sesión.
- Completa la Preparación inicial: Negocio, Ubicación y horarios, Equipo, Categorías, Servicios y Cobros. Lo detallamos en el asistente de configuración inicial.
- Al terminar, pulsa Verificar mi negocio. Para abrir tu página de reservas, verificas tu negocio: subes tus documentos, agregas tu cuenta bancaria y activas FEL o RANT en Finanzas → Configuración de pagos.
Al registrarte empieza una prueba gratis de un mes en el Plan Básico, que incluye una ubicación. Consulta precios y planes en Planes y facturación.
Elige cómo vas a usar Sitta: solo reservas o reservas con pagos en línea
Cada servicio decide cómo se paga, así que no tienes que cobrar en línea para usar Sitta. Estos son los dos caminos más comunes:
| Solo reservas (cobras en el local) | Reservas y pagos en línea | |
|---|---|---|
| Cómo se paga el servicio | Se paga en el local: no se cobra nada al reservar | Pago completo o Depósito al reservar |
| Citas que creas tú en el calendario | Desde el primer día | Desde el primer día |
| Tu página de reservas pública | Se abre cuando Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea | Se abre cuando Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea |
| Cómo cobras | En el local, y lo registras con Registrar efectivo | Tarjeta o saldo en línea, y el saldo pendiente en el local |
Camino 1: usa Sitta solo para reservas y cobra en el local
- En Catálogo → Servicios, abre cada servicio y, en Pago al reservar, apaga El cliente paga al reservar. El editor te indica que la cita queda confirmada sin cobrar nada; en el calendario se verá como Se paga en el local. El cliente ve el precio, pero no paga nada al reservar. Más detalles en Prepago, depósito o pago en el local.
- Crea tus citas desde el Calendario. Puedes hacerlo desde el primer día, sin activar nada más. Te lo explicamos en Citas manuales.
- Cuando el cliente pague en el local, abre la cita y usa Registrar efectivo en el panel de pago. Así el cobro queda registrado en la cita y en tus reportes. Lo explicamos en Cobrar en el local.
Tu página de reservas pública se abre solo cuando Finanzas → Configuración de pagos muestra Ya puedes cobrar en línea: identidad verificada, cuenta bancaria preferida y facturación lista (FEL o RANT). Lo pedimos para cuidar a los negocios y clientes de Sitta. Después de eso, cobrar en línea sigue siendo opcional en cada servicio. Mientras tanto, agenda a tus clientes tú mismo desde el calendario.
Camino 2: recibe reservas y pagos en línea
- Completa la verificación de identidad de tu negocio en Finanzas → Configuración de pagos.
- Agrega tu cuenta bancaria preferida y activa FEL o RANT. Sigue los pasos de Configuración de pagos.
- Cuando Configuración de pagos muestre Ya puedes cobrar en línea, elige en cada servicio si el cliente paga Pago completo o un Depósito al reservar. El monto mínimo que se puede cobrar en línea es Q5.
- Comparte tu enlace de reservas. Revisa cómo se ve en Tu página de reservas.
Puedes mezclar los dos caminos: por ejemplo, pedir un depósito para un corte y dejar el baño como Se paga en el local.
Revisa el estado de tu negocio en el Panel
En el Panel verás el estado de cuatro áreas: Ubicaciones, Servicios, Mi equipo y Pagos. Cada una muestra Configurado, Para revisar o Necesita atención, y el botón Resolver te lleva a donde se corrige. Sitta revisa que:
- Tengas al menos una ubicación activa con horario de atención válido.
- Tengas servicios publicados, cada uno con ubicación y con alguien que lo atienda.
- Cada profesional que recibe reservas tenga al menos un servicio y un horario base en su ubicación.
- Los cobros en línea estén listos: verificación aprobada, cuenta bancaria preferida y FEL o RANT. Puedes crear citas y cobrar en el local aunque Pagos todavía no esté en Configurado.
Las personas con rol Usuario no ven este bloque.
Preguntas frecuentes
¿Necesito activar los cobros en línea para usar Sitta?
No para agendar. Puedes crear citas desde el calendario y cobrar en el local desde el primer día. Para que tus clientes reserven solos en tu página de reservas, Configuración de pagos debe mostrar Ya puedes cobrar en línea, aunque luego no cobres nada en línea.
¿Por qué mi página de reservas no acepta reservas?
Porque Configuración de pagos todavía no muestra Ya puedes cobrar en línea. Revisa el área Pagos en el Panel y completa lo que falte en Configuración de pagos. También revisa que tengas servicios publicados y horarios en tu ubicación.
¿Puedo cobrar en efectivo?
Sí. Configura el servicio como Se paga en el local y, cuando el cliente pague, usa Registrar efectivo en la cita. El efectivo no paga comisión a Sitta.
¿Cuánto dura la prueba gratis?
Un mes en el Plan Básico, con una ubicación. Algunos enlaces de campañas dan más días de prueba.