Si cierras tu negocio, puedes eliminar tu negocio de Sitta desde Datos del negocio. Es permanente: no se puede deshacer, así que revisa antes las alternativas y guarda la información que necesites.
Quién: Administrador · Dónde: Configuración → Negocio → Datos y fotos → Eliminar empresa
Revisa estas alternativas antes de eliminar
- Si solo quieres dejar de pagar Sitta, usa Cancelar suscripción en Planes y facturación.
- Si cierras una sede, desactívala en Ubicaciones.
- Si alguien deja tu equipo, desactívalo o elimínalo en Miembros del equipo.
Resuelve los pendientes antes de eliminar tu negocio
Sitta no deja eliminar el negocio mientras tengas algo pendiente con tus clientes o con tu dinero. Al abrir el diálogo, Sitta revisa tu cuenta y, si encuentra pendientes, muestra Todavía no puedes eliminar el negocio con la lista y un enlace para resolver cada uno:
| Pendiente | Cómo resolverlo |
|---|---|
| Citas futuras confirmadas o pendientes | Atiéndelas, reprográmalas o cancélalas desde el calendario y avisa a tus clientes. |
| Estancias próximas o en curso, y mascotas ingresadas en el hotel u hospital | Cancela las estancias futuras y registra la salida de las mascotas que siguen ingresadas (Gestionar estancias). |
| Reembolsos pendientes | Complétalos en Finanzas → Reembolsos y disputas (Reembolsos). |
| Disputas abiertas | Espera a que se cierren. Si necesitas ayuda, escribe a [email protected]. Más información en Disputas. |
| Enlaces de pago sin pagar | Espera a que se paguen o cancélalos en Finanzas → Enlaces de pago. |
| Retiros en proceso o saldo pendiente de depositar a tu cuenta bancaria | Espera a que Sitta deposite tu saldo. Lo ves en Liquidaciones y saldo disponible. |
Cuando ya no quede nada pendiente, vuelve a abrir el diálogo. Antes de eliminar, descarga los datos que quieras conservar, como explicamos en Exportar reportes.
Elimina tu negocio
- Abre Configuración → Negocio → Datos y fotos.
- Baja hasta Eliminar empresa y pulsa Eliminar empresa para siempre.
- Espera a que Sitta revise si tienes pendientes. Si aparece la lista de pendientes, resuélvelos primero.
- Si no hay pendientes, lee la lista de lo que se elimina y escribe DELETE en el campo de confirmación.
- Pulsa Eliminar empresa para siempre.
Qué pasa al eliminar tu negocio
- Se cancela tu suscripción a Sitta.
- Las personas de tu equipo pierden el acceso al negocio.
- Se borran las fotos del negocio y su información deja de mostrarse.
- Tus clientes ya no ven el negocio en sus cuentas.
Los pagos ya procesados quedan registrados con el proveedor de pagos para fines contables.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi negocio después de eliminarlo?
No. La eliminación es permanente. Si no estás seguro, cancela tu suscripción en lugar de eliminar.
¿Por qué no puedo eliminar mi negocio?
Porque todavía tienes pendientes, como citas futuras, mascotas ingresadas, reembolsos, disputas, enlaces de pago sin pagar o saldo por depositar. El diálogo te dice cuáles son y te lleva a cada pantalla para resolverlos.
¿Quién puede eliminar el negocio?
Solo un administrador. Las demás personas ven el aviso Solo los administradores pueden eliminar la empresa.
¿Eliminar el negocio cancela mi plan?
Sí. La suscripción se cancela al eliminar el negocio.