La capacidad de tu hotel para mascotas es el máximo de mascotas que pueden estar al mismo tiempo en cada ubicación, sumando hotel y guardería. Aquí también defines los kennels y los horarios de entrada y salida de cada día.
Quién: Administrador (horarios y capacidad); Gerente (capacidad) · Dónde: Configuración → Hotel y guardería
Define la capacidad compartida de cada ubicación
- Abre Configuración → Hotel y guardería → Capacidad por ubicación. Si tienes varias ubicaciones, elige una.
- En Capacidad compartida, escribe la Capacidad total de la ubicación: cuántas mascotas caben al mismo tiempo, de todos los tamaños.
- Guarda.
Ese número es un solo límite para Hotel y Guardería juntos. No se suman cupos separados por servicio ni por tamaño: pequeño, mediano y grande solo ayudan a organizar a las mascotas. También puedes editar esta capacidad desde el propio servicio de Hotel, sin salir del catálogo.
Cómo se reparten los cupos entre hotel y guardería
- Hotel ocupa cupos cada noche de la estancia.
- Guardería usa los lugares que quedan libres ese día, después del Hotel. No tiene cupos propios.
- Si no defines la capacidad de la ubicación, el límite es la suma de las capacidades de tus servicios de Hotel.
- Cambiar la capacidad no mueve ni cancela reservas que ya existen.
Cuando no hay lugar, tu cliente ve el mensaje No quedan lugares para esas noches y elige otras fechas.
Limita un servicio de Hotel con un máximo propio
Si un servicio necesita su propio tope, por ejemplo un área de gatos con 6 lugares, abre el servicio en Catálogo → Servicios y escribe un Máximo para este Hotel (opcional). No puede superar la capacidad de la ubicación. Déjalo vacío para usar solo la capacidad de la ubicación.
Nombra tus kennels o jaulas
En el servicio de Hotel, la sección Kennels te deja poner nombre a cada kennel. Sirve para saber dónde duerme cada mascota; no crea ni aumenta capacidad. Si nombras kennels y además pones un máximo para ese Hotel, los dos números deben coincidir.
- En el calendario, cada estancia muestra su Jaula y puedes ver el tablero por jaulas.
- Al reservar, tu cliente puede elegir su alojamiento o dejar Sin preferencia.
- El límite compartido de la ubicación sigue aplicando aunque haya kennels libres.
Configura los horarios de entrada y salida (check-in y check-out)
- Abre Configuración → Hotel y guardería → Entradas, salidas y días y elige la ubicación.
- En Días, entradas y salidas, revisa cada día de la semana. Hay cuatro horarios: entrada y salida del hospedaje, y entrega y recogida de la guardería.
- Para cada uno, elige Desde y, si quieres, Hasta · opcional.
- Usa Copiar {día} a todos los días para repetir un horario en toda la semana.
- Guarda.
Una hora vacía no se muestra al cliente, pero no cierra el día. El sábado puede tener un horario distinto al lunes. Solo el Administrador edita estos horarios; el Gerente los puede ver.
Cierra el hotel en días específicos
Para feriados o días sin servicio, abre la ubicación en Configuración → Ubicaciones, entra a Horarios, cierres e intervalos y usa Agregar cierre. No se pueden reservar estancias que incluyan una noche cerrada. Los cierres no modifican las reservas que ya existen. Mira Ubicaciones para más detalles.
Preguntas frecuentes
¿La capacidad es por servicio o por ubicación?
Por ubicación. Es un solo límite para Hotel y Guardería, de todos los tamaños. Cada Hotel puede tener además un máximo propio, siempre menor o igual.
¿Agregar kennels aumenta mis cupos?
No. Los kennels solo ponen nombre a los lugares. Los cupos los define la capacidad de la ubicación.
¿Por qué un cliente no puede reservar si tengo kennels libres?
Porque la capacidad compartida de la ubicación ya está llena esas noches, contando también la guardería. Revisa la ocupación en el calendario de estancias.
¿Qué pasa si dejo vacío un horario de entrada?
El cliente no ve una hora para ese día, pero el día sigue abierto. Para cerrar un día, agrega un cierre en la ubicación.