Si tu veterinaria usa Sitta, el historial clínico de tu mascota queda a tu alcance: la clínica puede enviarte por correo recetas, certificados y resúmenes, y en Mi cuenta ves sus vacunas, consultas y documentos.
Para: dueños de mascotas atendidas en una veterinaria con Sitta · Dónde: tu correo y Mi cuenta → Mis mascotas → tu mascota
Reserva tu consulta
Reservas igual que cualquier cita; mira cómo reservar una cita. En el paso de mascota puedes subir fotos, por ejemplo de una herida: el veterinario las verá antes de la consulta.
Las urgencias no se reservan en línea. Si tu mascota necesita atención urgente, llama a la clínica.
Recibe los avisos de la consulta
- Al llegar: [mascota] ya está registrado en [negocio].
- Al terminar: La consulta de [mascota] en [negocio] ha finalizado, con fotos si la clínica las tomó.
- Si el veterinario te lo comparte: Resumen de la consulta de [mascota] en [negocio], con el resumen escrito para ti.
En tu reserva también ves el progreso: Llegada, En consulta, Consulta terminada y De vuelta a casa.
Revisa los documentos que te llegan por correo
| Documento | Qué recibes | Dónde lo ves después |
|---|---|---|
| Receta | Correo Receta de [mascota] · [negocio] con el PDF. | Mi cuenta → Documentos → Recetas |
| Certificado de salud | Correo Certificado de salud de [mascota] · [negocio] con el PDF. | Mi cuenta → Documentos → Certificados de salud |
| Consentimiento | Correo con el botón Revisar y firmar. Al firmar recibes el PDF firmado. | Mi cuenta → Documentos → Consentimientos firmados |
| Presupuesto | Correo Presupuesto para [mascota] · [negocio] con el PDF y el botón Ver presupuesto. | Mi cuenta → Documentos → Presupuestos |
| Resultados y archivos | No llegan por correo. | Mi cuenta → Documentos → Resultados y archivos, si la clínica los comparte |
Firma un consentimiento
- En el correo, toca Revisar y firmar.
- Lee el documento y escribe tu Nombre completo. El DPI es opcional.
- Marca Leí el documento y acepto lo que dice. y toca Firmar consentimiento.
El enlace para firmar dura 14 días. Si vence, pide a la clínica que te lo reenvíe.
Aprueba o rechaza un presupuesto
Toca Ver presupuesto en el correo, o Revisar y aprobar en Mi cuenta → Documentos → Presupuestos. Escribe tu nombre y elige Aprobar presupuesto o Rechazar. Aprobar no cobra nada ahora: la clínica cobra en la visita. No se puede aprobar después de la fecha de validez.
En Mi cuenta cada presupuesto muestra su estado: Pendiente, Vencido, Aprobado o Rechazado.
Consulta el perfil de salud en Mi cuenta
Abre Mi cuenta → Mis mascotas y toca Ver y editar perfil. Cuando una veterinaria registró algo, verás tres pestañas:
- Perfil: los datos que tú cargaste.
- Salud: Vacunas (con la próxima dosis y el botón Descargar carné), Alergias y cuidados, y Consultas con el resumen de cada una.
- Documentos: recetas, resultados y archivos, consentimientos firmados y certificados, cada uno con Descargar.
El estado de vacunas muestra Vacunas al día, Vacuna vencida o Sin vacunas registradas.
Decide quién ve los datos de salud
En Salud → Privacidad eliges si compartes:
- Vacunas, alergias y alertas con otros veterinarios que atienden a tu mascota.
- El estado de vacunas y las alertas de manejo con groomers y hoteles.
Las notas internas de cada clínica nunca se comparten, ni contigo ni con otras clínicas.
Recibe recordatorios de vacunas y controles
- Recordatorio: a [mascota] le toca su próxima dosis: llega antes de que venza una vacuna o desparasitación, con el botón Agendar cita. Si ya tienes una cita próxima, no te llega.
- [negocio] recomienda un control para [mascota]: la clínica te invita a volver, con el botón Agendar control.
Sigue una hospitalización
Si tu mascota queda hospitalizada, la clínica puede enviarte [mascota] quedó hospitalizado en [negocio], y al darle de alta recibes [mascota] fue dado de alta en [negocio] con las indicaciones de alta. En Mis reservas ves el Ingreso y el Alta prevista. La clínica gestiona la hospitalización, así que no puedes cambiarla ni cancelarla desde tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo el carné de vacunas de mi mascota?
En Mi cuenta → Mis mascotas → tu mascota → Salud, toca Descargar carné. Aparece cuando una veterinaria con Sitta registró al menos una vacuna o desparasitación.
¿Por qué no veo las pestañas Salud y Documentos?
Aparecen cuando una veterinaria con Sitta registra o comparte algo de tu mascota. Si ya tuviste una consulta y no las ves, pregunta a la clínica si registró la visita en el perfil de tu mascota.
¿Puedo ver el presupuesto en Mi cuenta?
Sí. Abre tu mascota en Mi cuenta y entra a Documentos → Presupuestos. Ahí ves cada presupuesto con su estado y, si está pendiente, puedes revisarlo y aprobarlo.
¿Puedo reservar una urgencia en línea?
No. Para urgencias, llama directamente a la clínica.