Sitta te avisa por correo cuándo recoger a tu mascota del grooming: cuando llega a la peluquería canina y cuando está lista, con fotos del resultado. Así sabes exactamente cuándo pasar por ella.
Para: dueños con una cita de grooming · Dónde: tu correo y la página de tu reserva en Mi cuenta → Mis reservas
Prepara la visita al reservar
- Si el negocio lo pide, sube fotos de tu mascota en Foto al reservar.
- Usa Indicaciones solo para esta visita para avisar algo importante, como un corte especial o una zona sensible.
Los detalles están en agregar y editar tus mascotas.
Recibe el aviso de llegada
Cuando el equipo registra la llegada de tu mascota, te llega el correo ¡[mascota] ha llegado a [negocio]! con la hora de llegada. Si el equipo añade notas o fotos de la entrada, también vienen en el correo.
Desde ese momento ya no puedes cancelar ni reprogramar la cita en línea.
Sigue el progreso en tu reserva
En la página de tu reserva verás Progreso de la atención con el estado de tu mascota:
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| Tu mascota aún no ha sido registrada | Todavía no llega o el equipo no registró su llegada. |
| El grooming está en proceso | Tu mascota está en atención. |
| ¡Listo para recoger! | El equipo terminó. Ya puedes pasar por ella. |
| Recogido | La visita terminó. |
Recoge a tu mascota
- Al terminar, te llega ¡[mascota] está listo en [negocio]! con las Notas del groomer y las fotos del servicio, si el equipo las tomó.
- Si el negocio usa el paso de recogida y no la recoges, te recordamos con [mascota] sigue listo para recoger en [negocio]: hasta 3 avisos, uno cada 30 minutos.
- Los avisos paran cuando el equipo marca que la recogiste.
El correo de listo llega siempre que el equipo termina el servicio. Los recordatorios de recogida y el estado ¡Listo para recoger! solo aparecen si el negocio usa el paso de recogida.
Mira las fotos de la visita
Abre la reserva y baja a Fotos de esta visita. Ahí están las fotos que compartiste al reservar y las que el equipo añadió en la entrada y la salida, con sus notas. También quedan guardadas después de la visita.
Todos los correos están en correos y recordatorios que recibes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuándo recoger a mi perro del grooming?
Te llega un correo cuando está listo. Si el negocio usa el paso de recogida, tu reserva también muestra ¡Listo para recoger! Si tienes dudas, pregunta la hora estimada al dejarlo.
¿Por qué no recibí fotos?
Las fotos las toma el equipo del negocio. Si no añadió fotos, el correo llega sin ellas. Revisa también la carpeta de correo no deseado.
¿Puedo cancelar si ya dejé a mi mascota?
No. Una vez registrada la llegada, habla directamente con el negocio. Mira reprogramar o cancelar tu cita.
¿Dónde pago el saldo?
Si quedó saldo de un depósito o el servicio se paga en el local, lo pagas al recogerla. Mira pagar tu reserva.