Un código de descuento en Sitta le baja el precio a una reserva cuando tu cliente lo escribe en tu página de reservas. Puedes descontar un porcentaje o un monto fijo, limitarlo a ciertos servicios y ponerle fecha de vencimiento.
Quién: Administrador, Gerente o Back office, con suscripción activa (período de prueba o plan pagado) · Dónde: Marketing → Códigos de descuento
Crea un código de descuento
- Entra a Marketing → Códigos de descuento y toca Nuevo código.
- En Código, escribe lo que tu cliente va a teclear, por ejemplo BIENVENIDO20. Solo letras, números, guiones y guiones bajos. Sitta lo guarda en mayúsculas, así que al cliente no le importa si lo escribe en minúsculas.
- En Tipo de descuento, elige Porcentaje (%) o Monto fijo, y escribe el Valor. El porcentaje no puede pasar de 100.
- En Servicios aplicables, elige Todos los servicios o Servicios específicos.
- En Uso por cliente, elige Un solo uso o Ilimitado.
- Si quieres, pon un Límite de usos totales (vacío = sin límite) y una Fecha de vencimiento (vacío = sin vencimiento).
- Toca Crear código.
También puedes crear un código desde una campaña de correo con Crear código sin salir. Así lo envías en el mismo correo.
Dónde y cómo se aplica el cupón de descuento
- Tu cliente lo escribe al reservar en tu página de reservas, en citas y en estancias de hotel o guardería.
- El descuento se calcula sobre el servicio más sus extras.
- Se usa un código por reserva. Un cliente puede pagar con un pack o usar un código, uno u otro, no los dos en la misma reserva.
- Los códigos no aplican a servicios con depósito. Funcionan con servicios de pago completo y con servicios que se pagan en el local. Lee Prepago, depósito o pago en el local.
- En un servicio con prepago, el descuento no puede dejar el pago en línea en cero. En un servicio que se paga en el local, sí puede cubrir todo el precio.
- Con Un solo uso, Sitta reconoce al cliente por su correo y por su cuenta, así que no puede repetir el código cambiando de correo.
- Si la reserva se cancela, el uso se devuelve: el contador baja y un cliente de un solo uso puede volver a usarlo.
Edita, pausa o elimina un código
| Quieres… | Haz esto |
|---|---|
| Cambiar el vencimiento o el límite de usos | Editar. El resto queda fijo para no afectar a quien ya lo usó. |
| Detenerlo un tiempo | Pausar. Vuelve a usarlo con Activar. |
| Borrarlo | Eliminar. Si ya tiene usos registrados, no se borra: se desactiva para conservar el historial. |
| Cambiar el valor o los servicios | Crea un código nuevo. |
En la lista ves el estado de cada código:
- Activo: se puede usar.
- Inactivo: lo pausaste o se desactivó.
- Expirado: pasó la fecha de vencimiento.
- Agotado: llegó al límite de usos totales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo aplicar un código de descuento a un servicio con depósito?
No. Los códigos no aplican a servicios con depósito. Si quieres ofrecer descuento en ese servicio, cámbialo a pago completo o a pago en el local.
¿Puedo usar un código y un pack en la misma reserva?
No. Es uno u otro: el cliente usa su pack o el código.
¿Puedo poner un código a una cita que creo desde el calendario?
No. Las citas manuales no tienen campo de código: los códigos los usa tu cliente al reservar en tu página de reservas.
¿Qué pasa si el cliente cancela una reserva con código?
El uso se devuelve. El contador baja y, si el código era de un solo uso, el cliente puede usarlo otra vez.
¿Por qué no puedo cambiar el porcentaje de un código?
Para no afectar a quienes ya lo usaron, después de crearlo solo puedes cambiar el vencimiento y el límite de usos. Crea un código nuevo con el valor que quieras.