En Recepción de mascotas decides qué registra tu equipo cuando una mascota llega y se va: cuántas fotos pide, si las notas son obligatorias y si se avisa al cliente que su mascota está lista. Aplica a grooming y, en clínicas, también a las consultas.
Quién: Administrador y Gerente · Dónde: Configuración → Grooming → Recepción de mascotas (en clínicas, Configuración → Clínica → Recepción de mascotas)
Estos ajustes se aplican en todas las ubicaciones. Si tienes clínica, elige arriba Grooming o Consultas para configurar cada uno por separado.
Configura las fotos obligatorias de grooming
Para cada paso defines cuántas fotos son Obligatorias y el Máximo:
| Paso | Quién toma las fotos | Valores por defecto en grooming | Máximo permitido |
|---|---|---|---|
| Al reservar | El cliente, al reservar. | 0 obligatorias, máximo 4 | 8 |
| Entrada | Tu equipo, en el check-in. | 0 obligatorias, máximo 2 | 8 |
| Salida | Tu equipo, al terminar (check-out). El cliente las recibe por correo y las ve en su reserva. | 2 obligatorias, máximo 15 | 15 |
Un máximo de 0 oculta ese paso de fotos. Las obligatorias nunca pueden superar el máximo. Las fotos de cada visita quedan en el historial de la mascota, y tus clientes ven cómo subir las suyas en grooming: llegada, fotos y recogida.
Pide notas en la entrada o la salida
En Notas del equipo, enciende Pedir nota en la entrada o Pedir nota en la salida. Las notas siempre están disponibles; pedirlas solo impide guardar el paso con la nota vacía.
Activa el aviso de recogida
En Aviso de recogida, el interruptor Avisar al cliente que su mascota está lista agrega el paso Listo para recoger y le envía un correo al cliente, con recordatorios si no llega. Si lo apagas, la visita termina al completar el checkout. Lo explicamos paso a paso en check-in, listo y recogida de grooming.
Al terminar, pulsa Guardar recepción.
Recepción en consultas veterinarias
En la pestaña Consultas, la Entrada es cuando llega la mascota y la Salida es el alta. Por defecto no se piden fotos de salida y el aviso de recogida está apagado. Más sobre la clínica en activar la clínica.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir más de 15 fotos al terminar el grooming?
No. El máximo es 15 fotos en la salida y 8 en la entrada y al reservar.
¿Cómo quito las fotos al reservar?
Pon el máximo de Al reservar en 0. Ese paso de fotos desaparece para tus clientes.
¿Puedo tener reglas distintas por ubicación?
No. La recepción de mascotas se aplica igual en todas tus ubicaciones.
¿Quién puede cambiar estos ajustes?
El Administrador y el Gerente.